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    CENTRES D’APPEL

    Rythme frénétique, appels de courte durée et répétés, les conversations avec les clients peuvent stresser à tel point les opérateurs des centres d’appel que leur journée de travail en devient impossible. Caruso Acoustic peut redessiner l’espace de travail dans le but d’atténuer l’ambiance chaotique caractéristique des environnements bondés et bruyants. L’application correcte de matériaux phonoabsorbants détermine en effet la réduction de la queue de la réverbération, l’absorption de l’énergie de réflexions indésirables et du bruit de fond. Dans le cas précis des centres d’appel, Caruso propose comme solution parfaite Silente : un panneau phonoabsorbant face simple recouvert de tissu, indiqué pour l’installation au mur ou au plafond avec des rails prévus à cet effet. Disponible également dans la version en suspension, Silente réduit au minimum les nuisances sonores causées par le discours. Sur demande, il est possible d’intégrer des systèmes efficaces d’éclairage à led.

    Un autre produit adapté à ce type d’environnement est Scriba, le panneau double-face de bureau en mesure de séparer l’espace opérationnel des différents salariés de façon à diminuer les problématiques acoustiques types d’un endroit où des dizaines de voix se chevauchent incessamment pendant toute la journée. Pas seulement plus de confort pour les travailleurs, mais aussi l’obtention de retours positifs de la part des clients qui font appel à l’assistance de ce service client par téléphone, ces derniers ne devront plus subir le bourdonnement de fond typique pendant leurs conversations avec le personnel de l’entreprise.

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